不小心冒犯到别人怎么办？

不恰当的处理方式造成的伤害，可能会超过冒犯行为本身，所以，我们先来谈谈需要尽量避免的3种“恶性不良反应”：

1· 试图让对方感到愧疚

千万别说：“你不该生气”、“你别这么小气”或者“你太敏感了”，也不要为自己辩解：

“我只是开个玩笑，你怎么就**（“急眼”、“认真”或任意在此处都会变成带贬义的词）了呢？”；

“天啊，你怎么能把我想的这么坏呢！”；

伤害之上，再加上侮辱，虽说这两者可能都是无意识的，“通过使受害者愧疚从而撇清责任”的处理方式，可能是从成长环境中某位养育者身上潜移默化习得的自动反应，并不觉得有什么不对。

不过，从受害者感受的角度来说，这真可以说是一种最糟糕的回应方式了，如果还愿意照顾对方的感受，还在乎彼此的关系，请不要做出这样的回应。

2· 辩解说自己没有恶意

有句话叫做：好心做坏事。

当这种情况发生的时候，更重要的应该是考虑实际产生的影响（“坏事”）上，而不是出发点/动机（“好心”）上。

有时“好心”是以自我为中心得出的判断，更多的是在感动自己，或是出于要满足自恋（证明自己观点或猜测正确/聪明之类），并没有真的从对方的立场出发，为对方着想。

况且，有时既算不上“好心”，也不是“恶心”，只是无心之失，一时没有思虑周全。

所以，发现自己无意间伤害了别人，此时更重要的关注对方的感受，而不是忙着关注自己（减少自己的焦虑、愧疚、责任等）。

3.忽略对方的负面情绪反应

无意中冒犯到别人，又不知道如何处理才好的时候，可能会想要通过逃避、忽略的方式，“让对方冷静下”、“让时间淡化一切”。

情绪激动的时候，花些时间冷静下，可以提高后续沟通的有效性。

不过当回避变成了唯一的处理方式，未解决的矛盾，就会化为人际关系中的隔阂，使得关系变得疏远。

受到伤害的一方，或许表面上关系恢复如常，其实可能已经不动声色地封闭了内心，默默将你拒之门外。

那么，不小心冒犯了别人，要如何反应呢？

以下有4个步骤，可以尝试看看：

1· 自己先冷静下来

看到别人因为自己的言行而面露不悦，表现出痛苦或愤怒的反应，可能我们自己就先慌了。

有个成语叫做：“慌不择路”，大概就是说，慌张的情况下，常会做出糟糕的选择。

像是以上的3种不良反应，就是很多人在慌张之下会出现自动（模仿父母）的反应，事后仔细想想，或许原本也能够自己明白感受到其中的不妥之处。

所以，当我们感到慌张的时候，可以先调整呼吸，或者做一些有助于我们冷静下来的动作，让自己更好地思考：

此时此刻，怎么样的反应，是对关系最好的呢？

2. 适当的道歉

先别去管对错的问题，也不要急着澄清什么。

现在的问题是：不小心让别人难过了，想要他们了解到自己的歉意。

着急之下，可能会做出过火的反应，例如，自己打自己，一边打一边责骂自己，等等。

实际上也是一种自我为中心的反应，将关系中的焦点，通过激烈的道歉行为转移到自己身上，而实际上对方受伤的心情不仅没有得到关注和抚慰，甚至还可能要劳神去反过来安慰冒犯者，更感到疲惫。

3. 表达尊重

自尊与尊严，对一个人的心理健康是很重要的。

受到冒犯，感觉到不被尊重，或许是因为冒犯到了别人在意的一些方面，想想看，别人在意的究竟是什么呢？

或许你可以尝试说：

“我很重视我们的关系，也很关心你的感受，刚刚我说的话，可能会让你觉得我不重视你、不尊重你，其实我真的很在意你，对不起”

4. 深入了解对方的内心及过去的经历

当我们不太确定对方在意的到底是什么，甚至完全没头绪的时候，可以耐心邀请对方帮助自己深入了解这个部分--

“刚才当我说到...（某些话）/做了...（某件事）的时候，你看起来有些沮丧，可以告诉我原因吗？”

如果表现出足够善意和包容的态度，大概对方会更愿意告诉你其中的原因--成长中的阴影、过去的糟糕经历，激烈反应的原因，恐惧与焦虑背后的不安。

这是关系发展的好机会，不仅可以加深互相理解，增加亲密感，还可以尽量减少未来发生冲突的可能性。

文/广州红树林心理中心 罗琪